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You agree to indemnify, defend and hold harmless NAMUR SARL AU and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Service or the documents they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.



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The failure of us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Service and any policies or operating rules posted by us on this site or in respect to The Service constitutes the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Service).

Any ambiguities in the interpretation of these Terms of Service shall not be construed against the drafting party.


These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of Spain.


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Questions about the Terms of Service should be sent to us at




Conditions générales de vente


Les présentes Conditions générales régissent la relation contractuelle relative à l’acquisition des produits que Namur offre à travers sa boutique en ligne. Les Conditions générales de vente décrites ci-après régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur des sites Web de Namur = (ci-après dénommé le « Client ») et le vendeur, c’est-à-dire la société Namur (ci-après dénommée « Namur» ou « Nous »), propriétaire de la boutique en ligne, NAMUR SARL AU, 214 BD Ibnou Sina Hay Hana RC : 411381/Pte : 34891907 IF : 26121679/ ICE : 002137632000003 20210 Casablanca, Maroc

  1. OBJET

1.1. Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet la distribution de la part de NAMUR des produits proposés sur sa Boutique en ligne, en échange d’une contrepartie financière.


2.1. Les Conditions générales de vente et la validation de votre commande forment le contrat entre NAMUR et le Client pour la distribution de produits. Aucunes autres Conditions générales de vente ne seront applicables.

2.2. On estimera que le Client est d’accord avec les conditions générales prévues par les présentes à partir du moment où il affirme les avoir lues et les accepter.


3.1. Pour pouvoir passer commande, le Client devra être âgé d’au moins 18 ans.

3.2. Le Client devra mener à bien l’ensemble du processus d'achat et payer à l’aide de l’un ou l’autre des moyens de paiement proposés sur le site.

3.3. Lorsque le Client aura passé sa commande, nous lui enverrons le numéro de la commande en question.

3.4. Lorsqu’il passe commande, le Client nous soumet une proposition d’achat des produits qu’il a sélectionnés en accord avec les présentes. Namur pourra accepter ou non son offre.

3.5. Si nous acceptons la commande du Client, nous l’en informerons en émettant une confirmation de commande. Nous lui enverrons ladite confirmation par courriel, à condition qu’il nous ait fourni son adresse électronique dans le formulaire de données personnelles. Si nous ne pouvons pas accepter la commande du Client, nous prendrons contact avec lui pour l’en informer grâce à l’une ou l’autre des informations relatives à ses coordonnées qu’il nous aura fournies en passant commande.

3.6. Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour fournir au Client les produits listés dans sa confirmation de commande, peuvent survenir des cas où il nous serait impossible de livrer lesdits produits, notamment s’ils sont en rupture de stock. Dans ce cas, nous prendrons contact avec lui pour l’en informer et éventuellement lui suggérer des produits alternatifs susceptibles de l’intéresser. S’il n’accepte pas nos suggestions, nous annulerons sa commande portant sur les produits que nous ne sommes pas en mesure de lui fournir et lui rembourserons toute somme d’argent qu’il nous aurait versée en échange des produits en question. Le remboursement de ces sommes en question constituera la limite de notre responsabilité vis-à-vis du Client dans le cas où nous serions dans l’impossibilité de lui fournir les produits commandés. Dans des cas très rares, il est possible que les prix des produits figurant sur nos Boutiques en ligne soient indiqués de façon erronée et affichent un montant inférieur au prix réel desdits produits à cause d’une erreur. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement en vue d’émettre une nouvelle confirmation de commande en fonction du prix exact. Dans le cas où ledit prix exact serait nettement supérieur au prix indiqué, le Client pourra annuler sa commande et nous lui rembourserons toute somme qu’il aurait déjà versée.


4.1. Nous vous livrerons les produits indiqués dans votre confirmation de commande en vertu des présentes Conditions générales de vente.


5.1. Nous faisons très attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits, à travers des descriptions techniques émanant d’entreprises partenaires et de fabricants, ainsi qu’à travers des photographies qui illustrent les produits en question. Tout cela est effectué en tenant compte des limites de la technique et dans le respect des meilleures normes du marché.

  1. PRIX

6.1. Le prix de chaque produit est clairement indiqué sur le site. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais dans tous les cas, ceux qui s’appliqueront au Client seront toujours ceux qui étaient en vigueur au moment où il a passé la commande.

6.2. Nous nous réservons le droit d’encaisser la commande dès que nous la recevons.

6.3. Les prix de vente indiqués sur notre Boutique en ligne incluent la TVA.

6.4. Les frais de port ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de port sont à la charge du Client et s’ajouteront à la somme totale correspondant aux produits sélectionnés. Le Client sera informé du montant desdits frais avant de confirmer sa commande et de finaliser le processus d’engagement contractuel.

6.5. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le portail au moment où le Client passe commande.


7.1. Il convient de tenir compte du fait que les commandes seront expédiées dans les limites des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés est en rupture de stock, nous nous engageons à contacter le Client dans les plus brefs délais (à partir de la date à laquelle il a passé commande) pour lui indiquer sous combien de jours nous serons en mesure de lui envoyer son ou ses produit(s). Dans le cas où il ne souhaiterait pas attendre, il pourra demander le remboursement des sommes versées pour l’achat du ou des produit(s) en question.

7.2. Si, une fois facturé, l’un des produits de la commande s’avère indisponible, nous nous engageons à expédier au Client les produits disponibles ainsi qu’à lui rembourser les frais de port correspondant aux autres produits. Dans la mesure du possible, nous lui proposerons un article de qualité et de prix équivalents pour remplacer ledit produit indisponible. S’il n’accepte pas l’article de substitution proposé, nous procéderons au remboursement du produit indisponible.


8.1. NAMUR a collaboré avec Stripe pour s’assurer que vos paiements soient les mieux sécurisés possibles.

8.2. Si notre service sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude quelconque, NAMUR se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

8.3. NAMUR propose au Client de paiement par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes d’American Express, Visa et MasterCard.

8.4. Selon que l’achat ait été effectué par une entreprise ou un particulier, nous rédigerons la facture adéquate. Dans les deux cas, on consignera le détail correspondant à la Taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, ainsi que les frais de port.


9.1. Nous enverrons au Client les produits qu’il a commandés à l’adresse de livraison qui figure sur son formulaire des données personnelles.

9.2. Sur le site Internet, et plus précisément dans le panier du Client, le montant auquel s’élèvent les frais de port est indiqué avant que l’achat ne soit conclu.

9.3. Si l’article est indiqué comme « en stock » au moment de la commande, le délai entre la réalisation de cette dernière et la date de livraison sera de à compléter à compter de notre validation de la commande reçue. Si l’article est en rupture de stock au moment où le Client passe sa commande, nous le contacterons pour qu’il en soit dûment informé.

9.4. Nous livrerons le produit après avoir vérifié que le paiement a bien été effectué correctement.

9.5. Nous entendons par « heures » et par « jours » les heures et les jours ouvrables, desquels sont donc exclus les samedis, les dimanches ainsi que les jours fériés. Si, pour un motif imputable à NAMUR, ce délai devait être dépassé, nous informerons le Client sur l’incident en question et lui proposerons des solutions alternatives.

9.6. Le Client s’engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée se trouve au domicile indiqué pour recevoir le colis. Dans le cas où il n’y aurait personne la première fois, le livreur insistera à plusieurs reprises. Si, même après plusieurs tentatives, la commande ne peut pas être livrée, elle nous sera retournée et le Client se verra rembourser le paiement effectué, à l’exception des frais de port ou de renvoi de la marchandise, qui seront à sa charge.


10.1. Tous les produits proposés par NAMUR sont garantis. Si l’un ou l’autre des produits livrés au Client présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à le remplacer par un nouvel exemplaire ou à effectuer le paiement y relatif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Dans ce cas, tous les frais de renvoi du produit défectueux ainsi que les frais de port de l’exemplaire de remplacement (ou de l’exemplaire d’origine réparé) sont à la charge de NAMUR.

10.2. Le consommateur devra nous informer de la non-conformité du produit dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance, par le biais d’un courriel précisant qu’il souhaite le retourner. Ainsi, nous organiserons le retour de la manière la plus appropriée. Dans le cas où le problème du produit en question ne serait pas couvert par la garantie, ce sera au consommateur de payer les éventuels frais supplémentaires occasionnés par ledit retour.


11.1. NAMUR propose une politique de retours flexible. Par conséquent, même si les produits achetés par le Client lui ont été livrés en parfait état, ledit Client peut échanger ou retourner tout produit dont il ne serait pas satisfait. En cas de retour, le Client se verra rembourser le prix des produits en question dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle NAMUR a reçu les produits retournés. Dans le cas où il souhaiterait procéder à un échange, il devra payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du nouvel article. Si, à l’inverse, le produit rendu est plus cher que le nouvel article, NAMUR remboursera la différence dans un délai de 14 jours. Dans tous les cas, les frais de port et de renvoi seront à la charge du Client. En outre, pour que NAMUR puisse accepter le retour :

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le Client a reçu les produits commandés.

Lesdits produits doivent être retournés dans leur boîte ou leur emballage original. Si le produit est enveloppé de film plastique, ledit film ne doit pas avoir été déchiré.

Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés.

NB : Veuillez ne pas coller de scotch ni d’étiquettes directement sur la boîte ou l’emballage mais commencer par envelopper l’article. Dans le cas contraire, celui-ci ne serait pas accepté.

11.2. Par ailleurs, si les produits reçus par le Client sont endommagés ou défectueux au moment de la livraison, NAMUR prendra à sa charge les frais de renvoi de la commande. Ainsi, le Client pourra choisir entre un remboursement intégral de sa commande (qui sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle NAMUR a reçu les produits retournés), la réception d’un autre exemplaire du même produit (dans un délai de 24 à 72 heures) ou l’échange dudit produit contre un autre article. Dans ce dernier cas, le Client devra payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du nouvel article. Si, à l’inverse, le produit rendu est plus cher que le nouvel article, NAMUR remboursera la différence dans un délai de 14 jours. Dans tous les cas, que le Client décide de recevoir un nouvel exemplaire du même produit ou qu’il préfère l’échanger contre un autre article, c’est également NAMUR qui prendra à sa charge les frais de port de la nouvelle livraison.

11.3. Il est impossible de retourner ou d’échanger un produit acheté dans le cadre d’une vente flash, sauf s’il a été endommagé lors du transport ou s’il était défectueux à l’origine. Dans ce cas, c’est la clause 11.2 qui s’applique.


Si vous souhaitez contacter notre Service client : Vous pouvez nous envoyer un message via notre Formulaire de contact ou bien via


13.1. NAMUR s’engage à mettre à disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits proposés et les commandes. NAMUR ne saurait être tenue responsable de la non-exécution des présentes Conditions générales de vente en cas de force majeure ou d’événement imprévisible survenu soit du fait du Client soit du fait d’un tiers.

13.2. Le Client s’engage à remplir les formulaires de commande et ses champs selon les instructions indiquées. NAMUR protégera ses données en vertu de la loi. Le Client s’engage également à régler le prix du produit ainsi que les impôts y relatifs et les frais de port.

13.3. Nous lui rappelons qu’il est recommandé de garder une copie des données relatives aux produits achetés. NAMUR ne saurait être tenue responsable d’une quelconque perte de données, de fichiers ou, plus généralement, de tout dommage qui résulterait d’un défaut de copie de sauvegarde de la part du Client concernant les données relatives aux produits achetés.

13.4. NAMUR ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation inappropriée des produits vendus sur sa Boutique en ligne.


Tous les avis rédigés par les Clients sont contrôlés par l’équipe marketing. Si les avis reçus vont à l’encontre de la loi, de l’éthique ou de la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors sujet, etc.), NAMUR se réserve le droit de les refuser ou de les modifier.


15.1. Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont indispensables à l’expédition des commandes ainsi qu’à la rédaction des factures. L’absence de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes. En s’inscrivant sur le site, le Client s’engage à nous fournir des données personnelles valides, permettant la prestation du service de la part de NAMUR et l'identification correcte dudit Client, ainsi que l’envoi d’informations et de publicité relatives aux divers produits ou offres que NAMUR pourrait proposer sur ses sites Internet.


16.1. NAMUR est propriétaire de tout le contenu figurant sur sa Boutique en ligne et sur son Blog (illustrations, textes, dénominations, marques, images, vidéos). Toute reproduction partielle ou totale du contenu, par tout procédé, et quel qu’en soit le support, requerra une autorisation préalable et expresse de NAMUR.


17.1. Le présent contrat sera régi et interprété conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.

17.2. Les Conditions générales de vente sont régies par le droit marocain. Pour la résolution des litiges, les parties peuvent choisir de renoncer à tout droit coutumier pour se soumettre à la compétence des cours et des tribunaux de l’arrondissement judiciaire où se situe le domicile de l’utilisateur.


18.1. Toutes les promotions et tous les bons expirent au bout d’un mois, sauf si la promotion précise qu’il en est autrement.

18.2. Les promotions qui correspondent à des bons de réduction sont toujours exclusivement applicables à la valeur du produit.

18.3. Les promotions qui correspondent à des bons de réduction seront toujours applicables pour les achats dépassant un montant minimum. Si ledit montant n’est pas précisé, il est établi à 50 € pour toutes les promotions.

18.4. NAMUR se réserve le droit d’annuler une promotion pour toute personne qui en ferait un usage incorrect, ou qui acquerrait de nombreux avantages promotionnels sous différentes identités.


NAMUR se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site Internet, ainsi que les Conditions générales d’utilisation. Lesdites Conditions générales seront toujours à disposition des Clients sur un site visible, accessible librement pour toute consultation qu’ils voudraient effectuer. Les Clients devront lire attentivement lesdites Conditions générales d’utilisation chaque fois qu’ils accèderont au site Internet. Dans tous les cas, l’acceptation des Conditions générales d’utilisation sera une étape préalable et indispensable à l’accès à tout service disponible sur le site. Vous pouvez nous envoyer un message via notre Formulaire de contact.

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